Loajální zákazník je jako Yeti. Existuje?

Brainstorming o vztahu, o lásce, nenávisti, trochu o brandu a především o komunikaci se stávajícími zákazníky. Jak probíhá seznámení? Proč stavíme v GoMobil vlastní CRM? Proč je krizová komunikace tou největší příležitostí pro vybudování loajality? Proč nám zákazníci utíkají? Lze loajalita změřit? A existuje vůbec loajální zákazník?

Přednášející

Milan Pleva

Milan Pleva

Jsem Milan Pleva a vedu marketingový tým v českobudějovické společnosti TERMS a.s. Staráme se o několik značek, v jejichž čele stojí mobilní operátor GoMobil. Ten má dnes více než 35 tisíc zákazníků, kteří ho v roce 2016 posunuli na 1. místo v přístupu k zákazníkům v průzkumu Českého telekomunikačního úřadu.


Hlasování ukončeno